Обзор ochkov.net: преимущества, ассортимент продукции

Прошло то время, когда термин оптика ассоциировался у публики с однообразными прилавками, заполненными ровными рядами очковых оправ. Теперь все чаще на глаза попадаются независимые, ярко оформленные оптические салоны — гибриды брендовых магазинов и миниатюрных офтальмологических клиник.

Уже не первый день справедливо представление о том, что диагностический кабинет должен входить в «базовую комплектацию» любой конкурентоспособной оптики.

Расширение сервиса и усложнение оказываемых услуг накладывают свой отпечаток на оптометрический рынок и заставляют организаторов этого бизнеса всерьез задуматься об отличительных особенностях своих заведений и эксклюзивных опциях, привлекательных для клиентов.

Маркетинг магазина оптики — обязательная на сегодняшний день дисциплина для эффективного управляющего. Не зная основ этой науки, руководитель рискует своим бизнесом, поскольку оказывается не в состоянии грамотно проанализировать ситуацию, как на рынке, так и в своем окружении, не может построить прогноз успешности того или иного действия или решения.

Немного теории: маркетинг — это наука о рынке. Согласно классическому определению, под маркетингом понимается процесс выживания фирмы на рынке в долгосрочной перспективе, в целях создания конкурентных преимуществ и полного удовлетворения потребностей клиентов. Если выделить в этом определении главную, критериальную, мысль, то это будут конкурентные преимущества.

Обзор ochkov.net: преимущества, ассортимент продукции

Рис. 1. Барселона. Ставни оптики

Попробуйте определить конкурентные преимущества вашего бизнеса на рынке. Рынком в данном случае мы назовем ту географическую область, в которой действует предложение вашей компании и в которой вы способны привлекать клиентов.

Проиллюстрируем этот тезис примером: для московского салона «Оптика-8» рынком является весь город и даже часть Подмосковья, потому что главным конкурентным преимуществом этого магазина являются имидж лучшего салона, предлагающего широкий ассортимент детских солнцезащитных очков и оправ, услуги высококвалифицированного детского врача-оптометриста и диагноста и качественное изготовление корригирующих очков для детей и подростков.

В чем ваше преимущество?

Или же обычная оптика в небольшом спальном микрорайоне столицы, которая продает недорогие товары для местных жителей. Клиентами являются пенсионеры, мамы с детьми и изредка случайные посетители, которым необходимо какое-то срочное обслуживание (закончилась жидкость для контактных линз, нужно подобрать новые очковые линзы или потерялись солнцезащитные очки и пр.).

Конкурентное преимущество во втором случае — «домашняя» оптика, знакомые продавцы, которые подбирают товары «как себе», невысокие цены.

Обзор ochkov.net: преимущества, ассортимент продукции

Рис. 2. Барселона. Ставни оптики

Конкурентным преимуществом магазина оптики могут быть: цена, профессионализм сотрудников, список услуг, товарный ассортимент и специальные группы в нем, интерьер салона, качество и сроки изготовления очков и так далее; список зависит от наличия включенных в него элементов в вашем бизнес-ареале.

И если вы считаете, что вашим преимуществом является широкий ассортимент, то нужно провести анализ товаров соседних магазинов.

Настолько ли широк ваш ассортимент, как вам этого бы хотелось? Если кто-то вас «обыгрывает» по этому параметру, то нужно задуматься — а стоит ли конкурировать по широте ассортимента? И, в случае отрицательного ответа, выбрать другое конкурентное преимущество.

У меня есть то, чего у вас нет!

На выборе вашего конкурентного преимущества (существующем или специально сгенерированном в результате анализа рынка) должна быть построена ваша маркетинговая стратегия. Предположим, в вашем ассортименте есть коллекция итальянских оправ и очков Locman, которой еще нет ни у кого в вашем городе.

Это ваш ключ к построению стратегии: цена на эти продукты ниже аналогов, материалы и дизайн привлекут энергичную активную клиентуру, ареал распространения не будет ограничен локально, информация для продвижения (реклама, статьи, имиджи, витринные постеры) будет насыщена атмосферой морских путешествий (название марки переводится как «лоцман» и задумана для отважных капитанов и им сочувствующих). Ваша мысль о продвижении коллекции должна идти дальше перечисленных составляющих маркетинга (продукт, цена, место, продвижение) — следующий шаг вы сделаете со стороны мерчендайзинга и организации акций лояльности для покупателей. Так, в период прихода коллекции на вашей витрине появится огромный постер с изображением смелого лоцмана на яхтенном мостике, который задает вопрос: «А ты готов к путешествию?». Ваши продавцы наденут капитанские фуражки. А в стимулирующей акции вы будете использовать накопительные фишки с надписью «пиастры».

Дифференцируйтесь

Классик маркетинга сказал: «Дифференцируйся или умри!». Вы обязаны отличаться от ваших конкурентов. Если вы не выделяетесь из ряда магазинов, вашему клиенту становится все равно, куда идти и где покупать одинаковые товары по примерно одинаковым ценам. И если у вас нет преимущества — придумайте его и начните конкурировать прямо сейчас.

Источник: журнал «Частная практика», № 3, стр. 57

Источник: https://stormoff.ru/mediacenter/articles/article_125/

Обзор очковых линз компании Grossoptic: прогрессивные линзы и супергидрофобное покрытие

Компания Grossoptic с 1994 занимается изготовлением и продажей аксессуаров для очков. За более чем 20-летний срок она смогла достигнуть лидирующих позиций на международном рынке оптики, поскольку отдавала предпочтение качеству своей продукции и внедрению инновационных методик для создания уникальной продукции.

Gross Optic занимается производством и распространением очковых линз, оправ и контактных линз. В ассортименте компании можно найти продукцию для любого кошелька. Она сосредотачивается на производстве двух видов очковых линз: минеральных и органических.

Минеральные очковые линзы

Минеральные линзы – экономичный вариант. Они превосходно корректируют зрение, но отличаются повышенным весом и хрупкостью. Из-за этого их вставляют только в ободковые оправы, но не используют в очках для активных людей или детей.

Гросс Оптик изготавливает следующие виды минеральных очковых линз:

  • Монофокальные – экономичный вариант, который идеально подходит для высоких минусовых диоптрий.
  • Бифокальные – предназначен для тех, кому требуются диоптрии различного значения для близи и дали. Эстетически это не лучшее решение из-за разницы перехода между визуальными зонами.
  • Прогрессивные – прогрессивные очки подходят пациентам с диагностированной пресбиопией. Разница в диоптриях практически не видна, поэтому эстетически такие линзы выглядят превосходно. Однако существует период адаптации, который зависит от физических особенностей каждого.

Органические очковые линзы

Органические очковые линзы подходят для оправ любого типа. Gross Optic предлагает белые или светочувствительные линзы. Органические линзы Gross Optic – это гармония между эстетикой и функциональностью.

Органические линзы Гросс Оптик также бывают 3-х видов:

  • Монофокальные – в ассортименте Gross Optic множество различных видов монофокальных линз с разнообразными функциями: поляризованные очки для вождения, очки с повышенной механической прочностью.
  • Бифокальные – как и минеральные бифокальные линзы, это удобный, но не самый эстетический вариант для людей с необходимостью линз с разными диоптриями для близи и дали.
  • Прогрессивные – органические прогрессивные очки от Гросс Оптик – это множество вариантов линз с повышенной прочностью, линзы для детей, спортсменов и т.д.

Покрытия

Обзор ochkov.net: преимущества, ассортимент продукции

  • Покрытия для органических линз

Hardcoat – снижает подверженность линз механическим повреждениям, уменьшает появление царапин, сохраняя малый вес линз.

Hard multicoat – покрытие повышает светопроходимость линз, такие очки превосходно подходят для водителей или тех, кто постоянно работает за компьютером.

Satin Coat – супергидрофобное покрытие. Супергидрофобные очки — это очки, на которые в меньшей степени налипает грязь. Они легко очищаются, а запотевание в помещении с них сходит быстрее.

ERP – покрытие необходимое для улучшения качества работы за компьютером или при неоновом освещении.

  • Покрытие для минеральных линз

Multicoat – единственное покрытие Gross Optic для минеральных линз. Благодаря ему линзы пропускают больше света, а также позволяют легче очищать очки от грязи.

Выбирая линзы Gross Optic, вы выбираете качество и функциональность, которая непосредственно связана с эстетикой и комфортом очков.

Богатый ассортимент очковых линз и покрытий позволяет выбрать нужные для каждого линзы в зависимости от стиля жизни, возраста и других условий.

Выбрав такие очки, а также любую из оправ, модных в 2017 году, вы сможете улучшить свой стиль без вреда для качества зрения.

Источник: https://inoptics.by/2017/02/02/obzor-ochkovyh-linz-kompanii-grossoptic-progressivnye-linzy-i-supergidrofobnoe-pokrytie/

Ассортимент как конкурентное преимущество — Зооинформ

ТЕКСТ: Юлия Долженкова

Нашей рознице сейчас, пожалуй, как никогда, сложно. Угрозы отовсюду: интернет-продажи, онлайн-платформы, супермаркеты со своим ассортиментом и невысокими ценами, текучка кадров, сокращение маржинальности… Да мало ли проблем?

Ретейлеры, особенно средней руки, ждут поддержки от производителей и поставщиков. И почти наверняка получают её в той или иной степени – в виде отсрочек платежей, дотаций на маркетинг, тренингов для продавцов. Однако этого недостаточно.

Мы в «Зооинформе» давно озабочены тем, как поддержать розницу. Мы исследуем категории товаров и публикуем обзоры, рассматриваем актуальные вопросы продаж, мерчандайзинга, закупок, находим бизнес-тренеров, которые дают зоомагазинам практические рекомендации.

Планируем серию статей для владельцев зоомагазинов. Прочитав их, люди не станут волшебниками, способными по щелчку пальцев сделать свои магазины в разы успешнее. Наша цель – обозначить, в каком направлении можно двигаться и меняться. На что обратить внимание и с каких небольших шагов начать.

Все начнут с разных точек и придут к цели (скажем, стать самым крутым ретейлером в городе) разными путями. Дорогу каждый выберет для себя сам. А мы решили начать с ассортимента. Точнее, с логики его создания, которая позволит розничному игроку отличаться от других. А значит, он получит преимущество перед конкурентами.

Кто есть who, или с кем хотим идти по жизни

Итак, зоомагазин или розничная сеть считает целесообразным изменить ассортимент. До прочтения этого текста кто-то может так не считать, однако мы убеждены, что дальше каждый найдёт для себя аргументы в пользу пересмотра всего ассортимента целиком или определённых его категорий. Ведь главная задача розничного специалиста – отобрать продукты для своего покупателя. С чего начать?

Самые успешные ретейлеры начинают с определения своего покупателя. Мы все покупаем одежду, товары для дома, продукты – там, где нам нравится, и то, что соответствует нашему вкусу и предпочтениям. Зооретейлеру тоже хорошо бы всерьёз задуматься о том, кто он – ваш покупатель. Кто ваша аудитория и, что очень важно, кого вы хотите видеть в своём магазине.

Обзор ochkov.net: преимущества, ассортимент продукции

Например, это обеспеченные люди, у которых несколько животных: собака или кошка, птица, аквариум. Они хотят иметь всё самое лучшее, брендовые товары. Цена для них не слишком важна. Не она влияет на их выбор, а качество, современность, бренд.

Или другая аудитория – люди со средним доходом. Они хотят кормить животное качественным кормом, но не могут позволить себе дорогие продукты. Тем не менее качество для них играет важную роль, они заботятся о здоровье питомца, однако несколько ограничены в средствах.

Или вы «магазин у дома» в рабочем спальном районе, к вам в основном заглядывают небогатые пенсионеры и люди, которые хотят только «подешевле».

Читайте также:  Как вылечиться от гриппа: таблетки, народные средства

Ассортимент должен зависеть от профиля покупателя. Три вышеупомянутых магазина будут иметь разный ассортимент, хотя частично продукция на полках первых двух и вторых двух будет пересекаться.

Традиционным покупателем зоотоваров считается женщина. Имеет смысл составить более детальные портреты этой большой группы покупателей, разбить их на подгруппы и проанализировать их предпочтения.

Например, «молодая, живущая самостоятельно женщина, которая имеет возможность потратить на животное больше, чем женщина, у которой есть семья и маленькие дети, или женщина пенсионного возраста».

Важно посмотреть на ассортимент не только с точки зрения существующей аудитории, но и с учётом того, какого покупателя вы хотите иметь среди ваших постоянных посетителей. Товары, которые вы продаёте, будут привлекать желаемых вами клиентов. Если оставить ассортимент таким, какой он есть, то и покупатель будет тем же самым.

«Рассуждающий логично приятно выделяется на фоне реального мира»

Как мы определили, миссия продавца состоит в том, чтобы отобрать продукты для своего покупателя. Ретейлер – профессионал, который хорошо знает ассортимент всего, что предлагается на рынке. Но иметь на полках всё невозможно. И потому, его важная задача – определиться с логикой ассортимента, отобрать и сегментировать своё уникальное предложение.

Это сегодня и является серьёзной проблемой для магазина. Специалистов по категорийному менеджменту в зооотрасли – по пальцам одной руки пересчитать.

Предложений от поставщиков масса, и все хотят поставить свой товар на полку.

А у несчастного ретейлера места нет, маржа на всё маленькая, а доход падает вместе с пониманием, как ему выжить, когда по соседству недавно открылись ещё несколько зоомагазинов.

Часто владельцы идут за кормами в супермаркет, а не в специализированный магазин, исключительно потому, что они не знают, зачем им надо именно к вам.
«Пошлите им приглашение» с витрины вашего зоомагазина.

Есть хорошая новость. Она состоит в том, что если владелец зоомагазина готов осознанно меняться и сделать свой ассортимент особенным, то это уже решительный шаг к успеху. Не существует идеального ассортимента – есть тот, который хорош для вашего магазина и для вашего покупателя.

И ассортимент – это не фундамент дома, его можно менять, и если вы поняли, что что-то не работает, стоит попробовать другие варианты.

И самое важное – если у вас есть определённая логика при составлении ассортимента, вы с успехом сможете объяснить её продавцам, которые, в свою очередь, донесут правильный посыл до покупателя.

Выбирая золотую середину между «всё» и «ничего»

Итак, создание ассортимента состоит не в том, чтобы посмотреть каталог очередного поставщика и сказать: «О, наверное, нам нужно продавать вот эти корма/наполнители/поводки…» Важная задача владельца зоомагазина или сети проанализировать источники и выбрать исключительно то, что вписывается в его ассортиментную модель. Отбор комбинированный, и при составлении этой модели необходимо учитывать несколько важных критериев.

Продавцы зоомагазинов не понимают, почему именно такие товары или бренды представлены на полках, а потому не могут грамотно объяснить покупателю и продать.

Сегментация. В небольшом разделе этой статьи невозможно расписать этот огромный пласт. Но в этом и нет необходимости, потому что все владельцы магазинов понимают (или могут изучить) классификацию продуктов. Остановимся на основных моментах, актуальность которых, напомним, каждый ретейлер, определяет для себя сам:

  • виды животных;
  • пищевые (корма и лакомства) и непищевые продукты (аксессуары, средства для ухода, ветеринарные препараты, косметика, мебель и т. д.);
  • корма: сухие, влажные, замороженные, свежие;
  • формы упаковки: мешки, консервы, паучи, ламистеры и пр.;
  • размер упаковки;
  • класс (ценовая группа): эконом, премиум, суперпремиум (с субдивизией на холистик, органик, натуральный), диеты;
  • внутрибрендовое деление: породы, возраст, образ жизни, окрас;
  • состав и рецептура: беззерновые, вегетарианские, с содержанием особых ингредиентов;
  • бренды и частные торговые марки.

Предназначение. В зоомагазине, как правило, имеется три типа продукции, которые можно классифицировать по назначению.

Первый – жизненная необходимость. Это в первую очередь корма – то, без чего нельзя обойтись. Это самая обширная категория, тем проще сформировать её. Она же и самая «требовательная» – нужно учитывать множество моментов, да ещё и актуальные тенденции.

В современном мире выбирая, по какому принципу кормить животное, владелец часто транслирует на него свои взгляды на питание. Если хозяин, например, предпочитает органические, натуральные продукты, то он, как правило, покупает такие же для животного. В соответствии с этим надо подходить и к выбору ассортимента.

Особенно в случае, если в ваши планы входит завоевать сердца миллениалов, у которых есть деньги и кто исключительно внимательно относится к здоровью, не экономя на нём.

Решение проблем – второй вид. С этой группой проще, особенно тем, кто ограничен в торговой площади. У неё одна задача – решить проблему. Рассмотрим несколько примеров.

Пелёнки – важно, чтобы впитывали, это их единственное предназначение. Можно предложить дорогой и дешёвый бренд, три различных размера. Этого достаточно.

Расчёски и щётки – служат исключительно для причёсывания питомца.

Сколько ценовых категорий этих товаров нужно магазину? Возможно, всего три: дешёвые (китайские, с деревянной ручкой, собаку как-то причешешь, правда, потом рука будет болеть, зато такую не жалко выбросить через три месяца), среднеценовые (хорошее качество, долго служит), дорогие (мягкая ручка, нержавеющая сталь, суперкачество).

А теперь возьмём поводки и ошейники. С одной стороны, это продукты для решения проблемы – необходимо ограничить свободное передвижение животного. Но в то же время эти товары мы можем отнести и к третьему виду – стиль жизни.

Для этой группы очень важно, как продукт выглядит и ощущается, имеют значение цвет, материал, качество, бренд, а в последнее время модные товары должны ещё вписываться в интерьер дома и в жизненные принципы владельца – веганские материалы, забота об окружающей среде при производстве – эти тренды стремительно набирают популярность.

Опять же, тут необходимо ставить на первый план портрет вашего желаемого покупателя. А возьмите и просто повесьте его перед собой и смотрите каждый раз, когда будете работать над продуктовой матрицей.

Всё по правилам

Когда глобальные решения по структуре категорий приняты, неплохо их отшлифовать, учитывая следующие принципы управления ассортиментом.

  1. Одно из важнейших правил категоричного менеджмента гласит: «Товар занимает на полке сети ту долю, что он занимает в продажах сети, а также ту долю, что он занимает на рынке». Если товар занимает больше места, чем его доля в продажах, – сеть теряет деньги, если занимает меньше – розничная сеть, скорее всего, тоже теряет деньги. Таким образом, соответствие товара и его доли важно для развития отношений «розничная сеть — поставщик».
  2. Объёмы vs маржа. Товары с низкой стоимостью обеспечивают большие объёмы продаж, в то время как дорогостоящие продукты с высокой маржинальностью обеспечивают большую валовую прибыль. Задача ретейлера определить, какое соотношение той и другой категории будет актуально для его покупательской базы. Для этого нужно снова взглянуть на профиль своего клиента и понять, будет основной спрос на доступные по цене продукты или же покупателю интересны люксовые товары. В любом случае берите бренды с сильной маркетинговой поддержкой, включая внешнюю и внутреннюю рекламу.
  3. Выберите продукты, которые люди покупают на регулярной основе. Их также называют market entry, или «входными», – то, без чего не обходится ни один магазин (это может быть категория – как хлеб, молоко, или бренд – как кетчуп Heinz). Сделайте их стоимость ниже, чем у конкурента, а если потребуется, даже ниже, чем закупочная цена (спишете «потери» на маркетинговые расходы). Дайте людям знать, что у вас они могут купить, например, «Вискас» дешевле, чем в супермаркете. Заполучив новых покупателей, «окучивайте» их дополнительными продажами наполнителя, лакомств, витаминов, шампуней, дорогостоящих кошачьих деревьев или мебели. Не забудьте только сначала хорошенько обучить этому продавцов.
  4. И снова посмотрите на профиль своего покупателя. Если это прогрессивная и современная молодёжь, имеет смысл предлагать всё самое инновационное – они охотятся за новинками, чтобы иметь их быстрее остальных. Если ваш покупатель консервативен и ждёт, пока товар «приживётся» на рынке, его проверят и будут рекомендовать другие покупатели или «заводчик из телевизора», не стоит вестись на уговоры поставщиков и грандиозные рекламные кампании и ставить на полки «горячую новинку». Это правило разработки ассортиментной стратегии к зоотоварам применимо значительно меньше, чем например, к рынку смартфонов. Однако и в нашей отрасли его можно мудро принимать во внимание, ведь и у нас нередко появляются революционные корма и аксессуары.
  5. Помните о сопутствующих товарах, которые можно продать дополнительно с продукцией повседневного спроса. Контейнеры и мерные стаканы для корма, открывалки для банок, батарейки для всего, где они используются. Ассортимент таких товаров, а соответственно и объём дополнительных продаж, ограничивается только вашей фантазией.

Разобраться в тонкостях составления ассортимента непросто, как и научиться этому по книгам или онлайн-курсам. Поэтому нет ничего предосудительного, если владелец решит прибегнуть к профессиональной помощи специалиста по ассортиментной стратегии.

Это может быть как категорийный менеджер с опытом в российском массовом ретейле, так и зарубежный с опытом работы в зоотоварах.

Он подстроит продуктовые линейки под размер торговой площади, под ваше понимание профиля покупателя и поможет создать оптимальный ассортимент.

И немного о вере

Какой бы ассортимент ни был представлен в зоомагазине, а мы принимаем за данность, что ретейлер осознанно подошёл к его составлению, следующим важным шагом будет объяснить клиенту, почему он отобрал для своего уважаемого покупателя именно эти продукты.

Владелец магазина и каждый продавец должны понимать, как объяснить своему покупателю, почему именно этот корм так хорош именно для его питомца. Клиент купит любой продукт, в который верит. И задача продавца – сделать так, чтобы он поверил.

Только сначала ему нужно осознать и поверить самому.

В материале использованы данные из статей Product Assortment Strategy, автор Sam Ashe-Edmunds, «Категорийный менеджмент – как понять друг друга?», автор Пётр Офицеров.

Источник: https://zooinform.ru/business/articles/assortiment-kak-konkurentnoe-preimushhestvo/

Исследование покупательских предпочтений клиентов ооо «Компания Оптовик» для формирования дополнительных конкурентных преимуществ

Для обоснования
проблем конкурентоспособности и
формирования дополнительных конкурентных
преимуществ ООО «Компания Оптовик»
было организовано анкетирование
клиентов. Анкетирование проходило во
время совершения покупок в розничной
сети магазинов ООО «Компания Оптовик»
— «Семь+Я».

Читайте также:  Кт голеностопного сустава: что показывает, как проводится

Для симулирования потребителей
было решено дарить каждому участнику
опроса дисконтную карту с базовой 5 %
скидкой на весь ассортимент товаров.

Анкетирование проходило на трех торговых
точках по улице Революционной, Дзержинского
и Карла Маркса на территории городского
округа Тольятти в период с 1 по 18 ноября
2014 года.

В анкетировании
принято участие — 530 покупателей, из них
– рабочих и служащих – 63 % (334 чел.),
студентов — 15 % (80 чел.), предпринимателей
— 12 % (63 чел.) и домохозяек — 10 % (53 человека).
Средний возрастной диапазон клиентов, принявших участие в анкетировании –
от 26 до 45 лет – 78 % опрошенных (413 чел.),
преимущественно женщины – 67 % опрошенных
(355 чел).

Бланк анкеты с
вопросами представлен в приложении 2.
Анкетирование позволило получить ряд
важнейших данных, позволяющих
скорректировать деятельность ООО
«Компания Оптовик», и повысить
конкурентоспособность торгового
предприятия.

1) К сожалению,
собственная продукция ООО «Компания
Оптовик», выпущенная под брендом «Семь+Я»
пока не пользуется очень большой
популярностью у потребителей города
Тольятти (рис.8).

Так покупают продукцию
«Семь+Я» несколько раз в неделю лишь 5
% опрошенных (27 человек), 2-3 раза в месяц
– 37 % (196 чел.

), раз в месяц – 30 % опрошенных
(159 человек) и только по праздникам и во
время отпуска — 28 % (148 чел.).

Рисунок 8-
Периодичность покупки продукции бренда
«Семь+Я»

Значит, продажи
собственной продукции компании ООО
«Компания Оптовик» на сегодня являются
не достаточно массовыми и эффективными,
во многом это связано с небольшим сроком
функционирования самой компании, а
также тем, что первоначально выпуск
продукции под собственной торговой
маркой был ограничен небольшим
ассортиментом.

2) Общая осведомленность
покупателей относительно ассортимента
выпускаемых изделий, является достаточно
низкой (рис.9). Лишь 35 % опрошенных (186
чел.

) знают практически весь ассортимент
продукции, выпускаемых под брендом
«Семь+Я»; еще 42 % (223 чел.

) – знают только
об основной продукции – стиральном
порошке, остальные – 23 % опрошенных (121
человек) знают о производстве мыла,
шампуня и зубной пасты.

Рисунок 9 — Уровень
осведомленности покупателей относительно
ассортимента изделий, выпускаемых под
брендом «Семь+Я»

Столь низкая
осведомленность покупателей об
ассортименте продукции, выпускаемой
под брендом «Семь+Я» доказывает
необходимость развития конкурентных
преимуществ компании, и, прежде всего,
расширении рекламной активности.

3) Качество
продаваемых товаров потребители
оценивают как высокое — 76% (403 чел.), либо
как особо не отличающиеся от компаний
– конкурентов – остальные 24 % (127 чел.).

Положительным
моментом является тот факт, что никто
из опрошенных не посчитал, что товары,
реализуемые ООО «Компания Оптовик»
является некачественными.

Соответственно
люди, в целом, рассматривают деятельность
компании положительно, этот факт еще
раз доказывает, что более активная
конкурентная стратегия фирмы будет
подкреплена повышенным покупательским
спросом.

4) 73 % (360 чел.)
опрошенных впервые совершили покупку
в сети ООО «Компания Оптовик» после
того, как о ней им рассказали друзья,
либо знакомые; еще 17 % (80 чел.) совершили
импульсную покупку; лишь 10 % клиентов
(53 чел.) совершили покупку после того,
как увидели рекламу (рис.10).

Рисунок 10 — Причины
совершения покупки в торговой сети
«Семь+Я» (ООО Компания Оптовик»)

Эти данные говорят
о том, что деятельность ООО «Компания
Оптовик» является не достаточно массовой,
и не обеспечивает рост популяризации
товара среди клиентов.

5) Наиболее часто
покупаемой продукцией в сети магазинов
«Семь+Я» является бытовая химия, именно
такие товары приобретает 82 % опрошенных
(435 чел.); на втором месте по популярности
– косметика– покупает – 8 % опрошенных
(42 чел.), на третьем и четвертом местах
–товары для дома парфюмерия- их покупают
около 10 % опрошенных (53 человека).

6) Большинство
клиентов компании ООО «Компания Оптовик»
в Тольятти – 67 % (355 чел.) среди ключевых
недостатков работы компании выделили
достаточно высокие цены на продукцию,
остальные недовольны –ограниченным
ассортиментом детских товаров, в
частности памперсов.

7) Большинство
потребителей отметили, что хотели бы
видеть в ассортименте ООО «Компания
Оптовик» бытовую химию для детей- 67 %
(355 чел.); средства для мытья посуды– 24
% (127 чел.).

8) Примерный объем
разовых покупок в отношении продукции
на торговых точках ООО «Компания Оптовик»
у розничных потребителей составляет
до 500 рублей, именно столько обычно
тратят при единовременной покупке –
82 % опрошенных (435 чел.); – 8 % опрошенных
(42 чел.) – тратят единовременно от 500 до
800 рублей, и около 10 % опрошенных (53
человека) – свыше 800 рублей.

  • Во время анкетирования
    покупателей выявить следующие проблемы:
  • 1) низкая общая
    осведомленность покупателей относительно
    ассортимента продукции, выпускаемой
    под собственной торговой маркой «Семь+Я»;
  • 2) рекламная
    деятельность ООО «Компания Оптовик»
    является не достаточно массовой и
    эффективной, так как лишь 10 % опрошенных
    клиентов совершают покупки после
    рекламных сообщений;
  • 3) достаточно
    высокие розничные цены на продукцию,
    ограниченный ассортимент детских
    товаров.
  • Итак, компания ООО
    «Компания Оптовик» — один из крупнейших
    в Поволжье дистрибьюторов отечественных
    и зарубежных производителей бытовой
    химии, косметики, парфюмерии, нижнего
    белья, чулочно-носочных изделий и товаров
    для дома.
  • Анализ
    конкурентоспособности ООО «Компания
    Оптовик» показал, что компания занимает
    рыночную долю в 22 % на тольяттинском
    рынке специализированых продавцов
    бытовой химии.
  • В результате
    анализа конкурентоспособности ООО
    «Компания Оптовик» были выявлены такие
    проблемы, как:
  • — основными
    факторами, снижающими конкурентоспособность
    компании, являются низкая рекламная
    активность и высокий уровень средних
    цен на продукцию;
  • — низкая общая
    осведомленность покупателей относительно
    ассортимента продукции, выпускаемой
    под собственной торговой маркой «Семь+Я»;
  • — увеличивающийся
    износ торгового оборудования, которое
    является очень громоздким и во многом
    затрудняет движение покупателя по
    торговым точкам ООО «Компания Оптовик»;
  • — недостаточный
    ассортимент отечественных недорогих
    товаров и товаров для детей.

Источник: https://studfile.net/preview/6017873/page:5/

11 последствий широкого ассортимента

Многие до сих пор считают, что работает это таким образом:

«Так-с… Чем больше всякой всячины у меня будет, тем больший у людей будет выбор, и тем больше вероятность того, что они найдут именно то, что им подходит. Думаю, что это увеличит мою прибыль.»

Ну, примерно так. Разве только намного запутанней. При этом, не каждый понимает, что его ждёт. Я хотел бы обратить внимание на последствия широкого ассортимента, чтобы каждый мог ответить себе на вопросы: «А готов ли я к этому? Достаточно ли у меня ресурсов?»

С широким ассортиментом компания обрастёт массой управленческих процессов, не говоря о других сложностях.

Психология

Сложный выбор

Людям сложно совершить выбор в реальном времени, если приходится выбирать более, чем из трёх вариантов. Бэрри Шварц описывал нечто похожее в своей книге “Парадокс выбора. Почему «больше» значит «меньше”.

Люди вообще склонны не делать выбор. Даже из трёх вариантов довольно сложно выбрать что-то одно. Всё достаточно просто: выбор ставит в тупик и угнетает, поскольку необходимо отказываться от альтернатив.

Психологическая нагрузка

Чем больше ассортимент — тем сложнее управление товарной матрицей. Чем сложнее управление — тем больше шансов допустить ошибку, и тем больше времени придётся уделять работе.

Возможно, кто-нибудь слышал о такой особенности: когда перед человеком стоит масса задач, ему сложно взяться за одну из них. Ступор и боязнь начать, ведь всё выглядит очень сложно — это обычное дело в таких случаях.

Реклама и описания

Больше рекламы

Больше позиций — больше рекламы. Больше рекламы — больше расходов. Следовательно, необходимо и больше ресурсов на запуск кампании.

Больше описаний

У каждой позиции должно быть качественное описание. Какими бывают описания и какие из них наиболее эффективны я писал здесь, можете ознакомиться, кому интересно.

Что касается рекламы и описаний: к сожалению, в большинстве случаев предприниматели пренебрегают одним из основных правил управления проектами:

«Проект обречён на провал, если он не обеспечен всеми необходимыми для реализации ресурсами».

Пренебрежение выражается размещением массы позиций без должной рекламы и качественных описаний. Проще говоря, продукцию выставили, но на жирную часть маркетинга тупо плюнули.

Организация

Программное обеспечение

Чем шире ассортимент, тем сильнее потребность компании в профессиональном программном обеспечении. Потребности компании просто не позволят использовать бесплатное или дешевое ПО с ограниченным функционалом.

Кроме того, ваши базы данных станут более востребованными в глазах злоумышленников. Сложные и дорогостоящие системы учёта — вот, что ждёт компанию с широким ассортиментом.

Логистика

Это всё, что входит в процессы управления снабжением: закупки, перевозки, продажи и хранение материалов, деталей и прочего инвентаря. Кроме того, это управление финансовыми потоками.

Группа логистических процессов есть и при узком ассортименте, однако будет не лишним повторить, что чем система сложнее, тем сложнее ей управлять. Проще говоря, готовьтесь к дополнительным расходам, которые позволят вам снизить издержки при организации товарооборота.

Склады

Собственно, да. Без складских помещений никак не управиться. И чем больше разновидностей продукции, тем сложнее найти подходящее помещение.

Кроме того, тем дороже оно будет стоить, ведь оно должно быть оборудовано в соответствии с потребностью быстро и легко найти те или иные позиции исходя из их классификаций.

Количество персонала

Компания обрастает процессами — количество персонала увеличивается пропорционально: больше людей на склад, больше программистов, больше грузчиков, больше менеджеров по продажам, больше агентов поддержки, больше руководителей разных звеньев.

А кто будет искать всех этих людей? Верно, HR. И в количестве одной единицы он вряд ли справится.

В этом нет ничего странного или плохого, как и в других последствиях — это лишь вопрос наличия необходимых ресурсов и психологической готовности. Рост — это хорошо, если соблюдается описанное выше правило управления проектами.

Качество персонала

Развитые навыки — редкость, и стоят они довольно дорого. Не получится нанять простого студента на роль управляющего и обучить его некоторым тонкостям работы. Вам потребуются сильные управляющие с опытом, которые сумеют разобраться с системами контроля и управления.

Не получится нанять начинающего программиста, который будет разбираться на ходу. Придётся искать профессионалов, которые прекрасно разбираются в вашем ПО и которые умеют быстро находить и пресекать все баги и угрозы.

Само собой, прочий персонал так же должен иметь определённую квалификацию, чтобы не иметь сложностей в работе с вашими системами.

Скорость взаимодействия

Эту проблему во многом решает Telegram, но в компаниях с несколькими звеньями управления, как правило, решения принимаются очень долго и сложно.

Мой опыт говорит о том, что всё проходит через 3-5 звеньев, после чего происходит процесс принятия решения, с которым так же есть свои сложности в связи с усиленными рисками. Позже идёт обратная реакция, так же растягивающаяся на пять звеньев. Не думаю, что это прихоть. Скорее необходимость, связанная с массивным объёмом вращающихся внутренних данных.

Читайте также:  Медицинские бинты и марля: виды, применение

Порой случаются казусы, если на какой-либо «вход» не последовало «выхода».

«Вход» — это то, что поступает вначале какого-либо процесса, а «выход» — это то, что получается в следствие этого процесса.

В данном случае я имею в виду запросы. Если менеджер по продажам даёт какой-либо запрос, касающийся руководителя отдела продаж — от последнего должен последовать выход.

Ещё одно правило управления проектами гласит:

«На все «входы» обязательно должны быть «выходы». Ничто не должно входить в «никуда» без реакции».

Почему так не должно быть? Потому, что иначе наступит настоящий управленческий хаос, с которым очень сложно разобраться. Любая ошибка, любой запрос без ответа может стоить очень дорого. Само собой, иногда так случается, когда кто-то не справляется с потоком «входов» и не даёт необходимый «выход».

Управление рисками:

Это настолько широкий и сложный раздел, что ему стоило бы посвятить отдельную статью, но я постараюсь изложить сам принцип. Каждый существующий в компании процесс несёт в себе риски проекта.

Управление рисками заключается в том, чтобы максимизировать вероятность наступления благоприятных событий и их последствий, а так же в том, чтобы минимизировать вероятность наступления неблагоприятных для проекта событий и их последствий.

Для этого создаётся реестр рисков, в который вносятся все те события, которые могут оказать влияние на ход проекта. События классифицируются, в зависимости от вероятности их наступления. Так же происходит классификация по тяжести ущерба при наступлении.

Происходит это где-то так:

  • Анализ процессов, протекающих в ходе проекта
  • Создание списка с рисками
  • Анализ и классификация рисков
  • Планирование методов предотвращения рисков
  • Планирование методов смягчения ущерба в случае наступления рисков

Не будем уходить в дебри. Проведём некоторую цепочку. Больше различных позиций — сложнее товарная матрица. Сложнее товарная матрица — сложнее управление. Сложнее управление — больше процессов. Больше процессов — больше рисков.

Какой механизм сломается быстрее: тот, где есть всего три движущиеся детали или тот, где их пара сотен?

К слову, застраховываются обычно от тех рисков, наступление которых может разорить компанию. Чаще бывает так, что дешевле допустить наступление риска, чем предотвратить его.

Надеюсь, мне удалось обратить внимание на то, какие последствия ждут каждого, кто хочет иметь широкий ассортимент.

Каждый справится с управлением самокатом, но не все могут управлять самолётом. Если хотите летать — нужно иметь готовность, чтобы не разбиться вместе с сотрудниками.

Alibaba и прочие гиганты — это высокотехнологичные самолёты, имеющие прекрасных пилотов. На них можно ровняться, но нельзя без подготовки садиться в кресло пилота.

Удачных пробных полётов, господа!

Заказать анимационное видео для бизнеса: http://videolom.ru

Источник: https://spark.ru/startup/videolom-ru/blog/11551/11-posledstvij-shirokogo-assortimenta

Как оценить качество вещи в магазине и почему синтетика часто в сто раз лучше хлопка

  • Типы родителей, которых вы непременно встретите на школьном собрании (И в родительском чате!)
  • 20+ человек, которые избавились от комплексов и теперь плевать хотели на чужое мнение
  • Как маркетологи навязывают женщинам абсурдные тренды красоты
  • 20+ вещей, которые казались странными в 1999 году, а сегодня считаются совершенно нормальными
  • 22 фильма 90-х, съемки которых Голливуд запомнит надолго
  • Я прошла фитнес-марафон и хочу рассказать, почему даже после жестких тренировок вес все равно вернется
  • 12 русских фильмов и сериалов, которые не стоит пропускать в этом киносезоне

Источник: https://www.adme.ru/svoboda-sdelaj-sam/kak-ocenit-kachestvo-veschi-v-magazine-i-pochemu-sintetika-chasto-v-sto-raz-luchshe-hlopka-1838215/

ТОП-30 конкурентных преимуществ. Примеры для конкретных компаний

Хорошо быть крупной компанией с известным именем: всегда найдется десяток преимуществ, которые нужно лишь грамотно рассортировать, выбирая самые «вкусные».

Совсем другое дело – компания обычная, ничем не примечательная.

Еще страшнее – компания молодая, особых преимуществ не имеющая пока в принципе. Что в таком случае писать в маркетинг-ките или тексте «о нас»? Какими такими конкурентными отличиями поразить воображение читателя?

Наверное, вы и сами не раз видели этот затасканный набор стандартных преимуществ, вставляемых везде, куда только можно. Плохо.

Конкурентное преимущество – это именно преимущество, а не 60 знаков текста, встречающегося еще на 100 000 ресурсов. Использовать штампы – значит провалить миссию в самом начале.

Единственно правильное решение – найти у компании такие конкурентные преимущества, которые будут смотреться если уж не новаторски, то, по крайне мере, достойно и выгодно. И уж во всяком разе честнее, чем «идеальное качество обслуживания» и «самые низкие в стране цены»…

Ниже мы попытались придумать варианты, которые можно вполне пускать в дело, если штампованные фразы уже набили оскомину.

  • На протяжении последних 3-х лет чистая прибыль компании ежегодно повышается на N% за счет: оптимизации производства, роста числа клиентов, удешевления услуг, повышения качества обслуживания и так далее.
  • Штат сотрудников увеличен втрое по сравнению с прошлым годом.
  • Компания не использует программы кредитования, а потому может позволить себе максимально комфортный для клиента принцип ценообразования.
  • Компания использует программы кредитования, а потому имеет возможность регулярно усиливать парк техники, покупать производственное оборудование, обновлять рабочий инструмент и так далее.
  • Специалисты компании ежегодно проходят специальные курсы повышения квалификации, посещают семинары, ездят на стажировку, участвуют в конференциях и так далее. Словом, у нас очень умные парни, и каждый год они становятся еще умнее.
  • Оптимизация мощностей (расходов, социальных выплат и т.п.) позволили компании на 4.7 % понизить цены по сравнению с конкурентами. Отметим, что в преимуществах компании, да и вообще в любых текстах, важна конкретика. Чем конкретней цифра, тем лучше.
  • Качество наших товаров настолько высокое, что мы почти не тратимся на рекламу, люди находят нас сами. Следовательно, сбереженные на рекламе средства «облегчают» стоимость продукции на N%.
  • Более 95% наших сотрудников имеют высшее образование.
  • Около 80% наших сотрудников работают на предприятии более 10 лет, а потому имеют опыт ошибок и открытий, который позволяет нам создавать лучшие штуки.
  • Благодаря продуманной социальной политике нам удалось добиться практически полного искоренения текучки кадров. На данный момент число увольнений в компании в 7.3 раза ниже, чем в целом по региону, области и так далее.
  • Мы принципиально не работаем по системе «откатов». Преимущество это вообще не слишком понятное, но выглядит красиво.
  • Наши сотрудники отдыхают 2 дня в неделю, а потому могут позволить себе более продуктивно работать в остальные дни.
  • Мы работаем без праздников и выходных. Все ради того, чтобы клиент был счастлив.
  • Наши сотрудники получают бесплатные путевки, льготное кредитование и другие льготы, а потому держатся за место и работают на совесть.
  • Мы создали собственный информационный (производственный, медицинский и т.д) продукт, который значительно облегчил нам работу и выделил на фоне конкурентов. Не беда, что новый продукт – простенький чат для сотрудников, написанный штатным программистом во время перекуров, главное – громко сказать.
  • По статистике, мы тратим на 30% меньше времени клиента, чем в среднем по отрасли. Естественно, сохраняя при этом стабильно высокое качество услуг.
  • Мы являемся одним трех официальных дистрибьюторов компании N, следовательно, продаем дешевле.
  • Наши производственные мощности ( магазины, клиники и т.п) находятся в нашей же собственности. Мы не платим аренду, а потому у нас дешевле.
  • Наши ТОП-менеджеры и даже руководители получают минимальную фиксированную зарплату. Это правило будет действовать еще 3 года: мы действительно вкладываем каждую копейку в то, чтобы клиенту было выгодней.
  • Наши специалисты проходят специальные курсы обслуживания клиентов, а потому умеют помогать быстро и действенно.
  • По статистике, более 50% покупателей возвращаются к нам снова. В принципе, преимущество достаточно стандартное и уже затасканное, но упомянул я его для того, чтобы предупредить вас: не пишите, что возвращается 90% или вовсе 100% клиентов – это слишком фантастично, чтобы быть правдой.
  • Мы продаем всего N штуковин в год, наши покупатели – только солидные, преуспевающие люди.
  • Мы специально наняли 10 контролеров качества, чтобы ни одна некачественная единица товара не имела даже шанса попасть к покупателю.
  • Если мы затянем на 10 минут с выполнением услуги (доставкой товара, сделаем пересортицу и т.п), то вернем вам 100% суммы + выполним взятые обязательства.
  • Наше конкурентное преимущество в том, что мы в 97% случаев доставляем покупку (собираем мебель, выдергиваем зубы, красим бордюры и т.п) раньше означенного нами же срока.
  • Каждое предложение клиента выносится на еженедельную комиссию дирекции компании, а потому мы действительно делаем сервис, ориентированный на клиента. Более 70% предложений воплощаются в жизнь.
  • Уже третий год интернет-издание (журнал, газета, радиостанция и т.п) выбирает нас в качестве лучшего производителя (продавца, посредника и так далее). Врать здесь нельзя, поскольку факты легко проверяются, но организовать победу или сам конкурс можно запросто. Думаю, вы поняли…
  • Каждый год мы тратим N % от выручки на исследование безопасности товара или услуги
  • Мы еще не первые в своей отрасли, а потому нам приходится стараться больше других, чтобы доказать, что мы достойны быть первыми. Хрестоматийный пример, но встречается почему-то крайне редко.
  • Мы фанатики своей работы, деньги для нас вторичны.

Вообще, рабочих конкурентных преимуществ достаточно много. Если точно знать нишу, можно создавать выгоды пачками (мы к этому еще вернемся). Сейчас же мы хотим рассказать вам, как проверяется качество любого утверждения.

Только в том случае, если преимущество соответствует всем характеристикам, оно считаться действенным:

Уход от штампов. Словосочетания «индивидуальный подход», «надежная доставка» и им подобные – пустые изначально. Обязательно расшифровывайте то, что вы сказали читателю. Почему доставка надежная? А потому что ….

Источники. Если вы заявляете, что регулярно занимаете первые места на выставках или признаетесь лучшей компанией года, докажите это, дав ссылку на источники.

Важность для клиента. То, что компания сменила логотип или поменяла генерального директора,  преимуществом не является.

Если для клиента нет прямой или косвенной выгоды, которую он может вынести из текста, это перечеркивает ваши усилия. Да, информация, что у 95% сотрудников высшее образование, тоже не особо впечатляет.

На самом деле это отличное репутационное решение – клиент понимает, что обслуживать его будут умные люди. Преимущество? Теперь – да!

Как мы и обещали, ниже мы напишем некоторые примеры преимуществ для конкретных типов компаний. При минимальном желании любое преимущество можно адаптировать под конкретные нужды, для этого достаточно всего лишь немного включить фантазию и здравый смысл.

(31

Источник: https://textis.ru/konkurentnyie-preimushhestva-kompanii/

Ссылка на основную публикацию